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建设新农村的银行 依安县农发行在行动

2018-07-11 09:10 来源:未知

建设新农村的银行 依安县农发行在行动

依安县农发行始终坚持“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念,通过强化客户服务管理,优化服务流程等途径努力提升服务质量,为客户提供高效、便捷的服务。

客户至上持续优化客户体验

为了给客户提供更加友好、人性化的银行服务体验,农发行积极创新、主动作为,借助互联网、大数据及移动通信等手段,不断创新客户服务,优化客户体验。

福农卡的发行是其中的一大亮点。为解决棚改资金拨付"最后一公里"瓶颈,保障政策性资金专款专用、防范支付风险,依安县农发行前后共举办三场福农卡现场推进座谈会,旨在帮助棚改户顺利激活福农卡,保障资金顺利拨付。此外,该行营业网点还设置福农卡专员,专门为个人客户解决福农卡使用过程中出现的问题,本着“诚心、耐心、细心”的服务原则,赢得当地百姓的一致好评。

强化培训打造专业服务团队

为有效保证服务理念传承、服务能力提升,该行建立了层次清晰、全面覆盖的服务培训管理体系,通过分层次、多维度、多形式培训,打造一支具备高专业素质、高服务能力、高协作互动的服务团队。

客户无大小,服务无小事,依安县农发行在践行精准助农、建设社会主义新农村的使命担当的同时,时刻不忘提升服务质量,打造良好的客户体验。