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北京财贸职业学院教授赖阳:消费者的价值为商

2019-05-15 13:52 来源:网络整理

北京财贸职业学院教授赖阳:消费者的价值为商

北京商报讯(记者 吴文治 赵述评 实习记者 曾纯之) 7月28日,2017北京西单时尚节主要板块之一“西单地区商业品质提升与创新发展主题研讨会”正式举行,北京财贸职业学院教授赖阳表示,随着互联网、信息技术的发展,商业流通的时间、距离障碍、渠道环节消失,消费者可以在任何时候、地点去获取大部分的商品。所以,消费者的价值是商业重点探讨的内容,它是商业根基所在。

赖阳表示,云消费时代存在四大特点,包括体验化、个性化、社群化和即时化。他强调,对于个性化,随着数据技术的发展,边际成本将越来越低,个性化发展将越来越普遍。对于社群化,群体内的社交传播将带来口碑效应的传播,改变过往的营销模式,不耗费过多的宣传成本即可得到滚雪球式的传播效果。对于即时化,目前消费者可实时下单、消费和选择,面对这样的变化,西单商圈应探讨消费者因何而出来。

赖阳认为,商业正在由过去的购物导向转向体验导向,从零售为主转向文化、休闲、娱乐为主的品质消费中心。消费者追求好玩新奇的体验、品质文化的认同、族群社交的场所、家庭生活的空间以及定制尊贵的享受。