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湖南老板为啥千里送来锦旗 ?

2019-02-21 18:37 来源:未知

湖南老板为啥千里送来锦旗 ?

“尊敬的李处长,款已收到,感谢您的帮助,祝您新春愉快,心想事成。”

2月20日,市局消保分局收到湖南省冷水江市陈鹏赠送的锦旗,以感谢我局帮他挽回经济损失7000元。

湖南老板为啥千里送来锦旗 ?

 

今年1月15日,湖南省冷水江市陈鹏向衢州市市长信箱反映,他退伍后为养家糊口开一小饭店,2017年开通衢州快捷信息科技有限公司(app合闪付--原芝麻收呗)的二维码收款,2018年12月20日用该公司二维码收款7000元,按该公司规定提现次日到账,后来该笔资金一直没有着落,要求调查衢州企业的不诚信经营行为,并挽回其经济损失。

 

1月15日上午,我局收到市长信箱交办件后,立即调查陈鹏反映的事项。1月16日上午,我局工作人员前往衢州快捷信息科技公司实地调查,调查发现陈鹏饭店于2018年12月20日有5笔通过微信付款的交易记录:4笔1500元,一笔1000元,合计7000元。经向第三方网络金融公司微信公司、上海大千商务服务有限公司咨询得知,该商户这5笔交易频率过高,单笔金额过大,触发微信公司的实时交易风险控制,判定为风险交易,资金被冻结。工作人员当即责成衢州公司主管通过电话、微信告知陈鹏,由其提出申诉材料向微信公司申请解冻。

 

经我局多次催促协调,陈鹏7000元资金终于在2月1日前解冻收到帐。在春节之前挽回经济损失,陈鹏专门发短信表示感谢。节后,又向我局寄来锦旗,感激之情溢于言表。

 

近年来,市场监管部门以打造“衢州有礼”的城市名片为中心,认真落实“维权有礼”,全力推进“放心消费在衢州”活动,倡导文明经营、和谐调处纠纷、改善消费环境,积极开展消费投诉公示试点工作,继续深化放心金融消费活动,以“最多诉一次”为工作目标,2018年,全市共接收各类咨询举报投诉8136,其中投诉6548件,已办结6498件,办结率99.2%,调解成功5981件,调解成功率92%,涉及的争议金额1063.44万元,为消费者挽回经济损失828.81万元;举报1588件,已办结1136件;咨询462件,平均办理投诉时间5个工作日。