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消费者需求改变带动保险产业新布局

2018-10-30 10:41 来源:未知

消费者需求改变带动保险产业新布局

  近日,爱选信息科技有限公司总经理、中国财富研究院研究员张庆丰在2018天府金融论坛期间接受中国财富网专访时表示,科技金融时代下,消费者的改变对保险公司提出了新要求,只有通过科技的手段和数据的方法满足消费者的新需求,才能在市场竞争中脱颖而出。

  当前,政府监管层面强调,保险产业需要做好消费者教育和消费者保护两项工作。但保险作为一种特殊的金融商品,现阶段下,普通消费者对其的理解程度还非常有限。

  张庆丰指出,保险中夹杂着大量复杂的法律关系,不同的产品项下意味着不同的保险责任。“比如健康险,它背后可能是医疗报销的健康险,也有可能是得了癌症的重疾险,对人身险产品进行精准的定性和定量分析对于消费者来说具有重要意义。”

  同时,在消费者保护方面,张庆丰认为,需要做好“两端”工作,第一端要让消费者对保险更理解,第二端更核心的工作则在保险公司。“保险公司要把服务流程设计得更合理,才能让理赔变得更便捷。”

  “现在新技术发展非常快,很多保险公司都在尝试,例如车险的定损理赔通过拍照上传就可以完成,这些其实都是为了让消费者获得更加舒适的赔偿感受和产品运营体验所作出的努力”,张庆丰说。

  随着科技对金融赋能,越来越丰富的保险产品涌入市场,对于保险产品创新求变的活跃趋势,张庆丰指出,实际上,保险公司不是主动求变,而是在审时度势后的“不得不变”。

  “保险公司如果之前所有的业务都做得非常好,其实不会求变,要求稳。但是消费者变了,消费者对保险产品是否能更完美地贴合自身实际提出了更高要求,包括再保险公司、保险公司、甚至第三方科技公司在内,都在努力期望通过科技的手段和数据的方法来满足消费者的新需求。”张庆丰表示,当前中国的保险市场已经实现充分市场化,消费者有足够的选择权取舍产品,保险从业者只有更好地引入科技、数据,设计出‘个性化保险产品’,才能在残酷的市场化竞争中谋得一席之地。

  谈及爱选信息科技有限公司(以下简称“爱选“)在科技金融时代下的战略布局,张庆丰介绍,爱选作为技术密集型公司,目前主要关注三方面工作。

  “第一,精准定价,尽力做到‘千人千面’。在现实中要真正实现‘千人千面’实际上是很困难的,但可以以同样的性别、年龄为基准,在此基础上根据其他条件的不同实现定价上的区别化、个性化体现,比如说身体状况、行为状况、运动情况等。第二,风险管控。结合庞大的数据和自有算法协助保险机构进行风险控制,对消费者进行有效的风险识别和分级判定。第三,开发智能推荐系统,帮助消费者做智能推荐和智能决策。针对消费者自身的身体状况、家庭状况、财务状况以及家庭间的财产、法律关系,为消费者在市场过千款产品中精准定位适合自己的产品类型”,张庆丰说。